Política de envío
Envíos y entregas
En Galú Accesorios preparamos cada pedido con cuidado para que llegue de forma segura y en perfectas condiciones.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez entregado el pedido al transportista, los plazos estimados son:
- España peninsular: 24 a 72 horas laborables.
- Islas Baleares: 2 a 5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden variar según el operador logístico y los procesos de transporte y aduanas.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden verse afectados por festivos, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista u otras circunstancias ajenas a Galú Accesorios.
En caso de retrasos importantes, puedes ponerte en contacto con nosotros en galuesaccesorios@gmail.com para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando este servicio esté disponible para el método de envío seleccionado.
Gastos de envíos
España peninsular: el envío estándar tiene un coste de 3,99 €.
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de envío pueden ser diferentes debido a los costes de transporte y, cuando corresponda, a los procedimientos aduaneros. El coste aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los gastos de envío serán mostrados de forma clara antes de completar la compra, para que puedas conocer el coste total del pedido antes de realizar el pago.
En caso de que se ofrezcan diferentes opciones de envío, podrás elegir la modalidad disponible que prefieras.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si el paquete debe ser enviado nuevamente por este motivo, los gastos adicionales de envío podrán correr a cargo del cliente.
Incidencias durante el transporte
Te recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles o si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en galuesaccesorios@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Aunque recomendamos comunicar las incidencias dentro de las primeras 48 horas para facilitar la gestión con la empresa de transporte, este plazo no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.
Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, como proporcionar una dirección incorrecta, no recoger el paquete cuando corresponda o rechazar voluntariamente la entrega, podremos descontar del importe a reembolsar los costes que legalmente correspondan, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros:
galuesaccesorios@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.
