Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Solo tienes que elegir el producto que más te guste, seleccionar las opciones disponibles y añadirlo al carrito. Después, completa tus datos de envío y finaliza la compra de forma segura.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según la dirección de envío y la disponibilidad del producto. Una vez que tu pedido sea preparado, recibirás la información correspondiente para hacer el seguimiento, si está disponible.
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, siempre que el pedido aún no haya sido preparado o enviado.
4. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí, aceptamos devoluciones o cambios según nuestra política de devoluciones. El producto debe estar en buen estado, sin uso y con su embalaje original. Para más información, revisa nuestra Política de reembolso o contáctanos directamente.
5. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, por favor contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto. Revisaremos tu caso y te ayudaremos con la mejor solución.
6. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para mantener tus joyas en buen estado, evita el contacto directo con agua, perfumes, cremas, productos químicos y sudor. Guárdalas en un lugar seco y limpio cuando no las estés usando.